亚马逊kindle等侵略顾客权益 江苏省消保委将揭露
来源:大乐透网 发表于2019-07-11 11:03:48 编辑:史玉柱
摘要: 江苏省消保协今天 (6月5日)发布威望布告,称亚马逊kindle等六家电子阅读器经营者侵略顾客合法权益,江苏省消保委将揭露约谈。而这个等六家中包含了

  江苏省消保协今天

  (6月5日)发布威望布告,称亚马逊kindle等六家电子阅读器经营者侵略顾客合法权益,江苏省消保委将揭露约谈。而这个“等六家”中包含了“亚马逊kindle、当当阅读器、QQ电子书阅读器、索尼电子纸、京东JDRead”。

  我国《顾客权益保护法》第八条规则,“顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。顾客有权依据产品或许服务的不同状况,要求经营者供给产品的价格、产地、生产者、用处、功能、规范、等级、首要成份、生产日期、有效期限、查验合格证明、运用方法说明书、售后服务,或许服务的内容、规范、费用等有关状况”。

  (图源自江苏省消保协原文)

  据悉,掌阅在其官网公示了《售后服务方针》,其间“在法令答应的范围内,上述保修方针或许不时更新”条款显着排除了己方职责,加剧顾客担负,归于不平等格局条款,理应修正。

  别的,经查询亚马逊公司侵权严峻,在其官网及授权网店明示了质保服务规范,其间部分条款及服务存在严峻违背我国法令法规规则的景象:

  

  (图源自亚马逊官网)

  查询中,掌阅、当当、QQ电子书、索尼、京东均供给了保外有偿修理服务,保证了顾客公平交易权,契合产品性质及消费需求,其间掌阅在其官网以明示方法奉告顾客其供给的超越国家“三包”要求的保外服务,为顾客购买产品供给了更全面保证,值得必定。

  而亚马逊公司不供给任何保外修理服务,因为电子书阅读器具有强耐用性、技能专营性等特色,顾客保外产品修理依赖于经营者供给技能支持和有偿服务,经营者如不供给相应服务,有必要在保修条款中明示相关售后服务内容,依法实行自动奉告责任,以充沛保证顾客在选购前的知情权。

  江苏省消保委也发布了自己的下一步行动:

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